Implementação e mudança

Quando é preciso

• Planos de melhoria anteriores foram apresentados, aprovados e nunca aconteceram.
• Os novos procedimentos duram umas semanas, e depois voltam os velhos hábitos.
• A equipa desconfia da mudança porque a última tornou o trabalho mais difícil.
• Ninguém no topo tem tempo para conduzir a mudança pessoalmente.

O que fazemos

1. Piloto

   Começar pequeno, num turno, numa unidade ou numa equipa, e provar em trabalho real.

2. Ajustar

   Corrigir o que o piloto mostrar, com as pessoas que o fizeram.

3. Alargar

   Estender passo a passo, com formação e apoio no terreno.

4. Entregar

   Deixar um responsável, uma rotina para confirmar que aguenta e uma forma de levantar problemas.

O que recebe

• 01A mudança a funcionar na operação, e não só aprovada numa reunião.
• 02Um responsável para cada nova rotina.
• 03Uma verificação simples que mostra se está a aguentar.
• 04Uma equipa que viu a mudança funcionar, e sabe levantar o que não funciona.

O que não é

• Não é um workshop de gestão da mudança.
• Não é um relatório entregue com uma despedida. O trabalho não acaba quando a recomendação é apresentada.

Onde aparece

Um novo processo de encomendas numa distribuidora, uma nova norma de serviço em várias lojas ou propriedades, um novo gestor a assumir uma equipa, um novo sistema a arrancar antes da época alta.