Audit

Para quem é

• Um negócio gerido pelo dono, em que o dono ainda é o sistema operativo.
• Um hotel, resort ou portefólio de alojamento local em que é o gestor que segura tudo.
• Um negócio que cresceu para lá do ponto em que toda a gente sabe tudo.
• Uma operação prestes a mudar: uma nova unidade, um novo gestor, um novo sistema, uma venda ou uma sucessão.

O que acontece

1. Semana 1 · Descoberta

   Entrevistas com o dono ou o gestor-geral, os gestores e as pessoas que fazem o trabalho. Acompanhamos o trabalho ao longo de uma semana normal, no local onde isso conta.

2. Semana 2 · Diagnosticar

   Mapeamento dos fluxos, fragilidades de controlo, lacunas de reporte, dependência de pessoas únicas, prontidão tecnológica. Sintomas separados das causas.

3. Semana 3 · Reportar

   Conclusões, prioridades e um roteiro apresentados presencialmente, com os ganhos rápidos assinalados. Depois, o relatório escrito.

O que recebe

• 01Um mapa de como a operação funciona hoje, tal como foi observada, não como foi descrita.
• 02Os constrangimentos ordenados por impacto no negócio, com a evidência por trás de cada um.
• 03Ganhos rápidos que pode aplicar na mesma semana, sem nós.
• 04Um roteiro de melhoria por prioridades: o que corrigir, por que ordem, e o que seria preciso.
• 05Uma declaração escrita do que um Sprint ou um Retainer cobririam, se algum se justificar. Sem obrigação.

O que não é

• Não é uma apresentação de boas práticas. Cada conclusão vem da sua operação.
• Não é uma implementação. O Audit diz o quê e porquê; o Sprint implementa.
• Não é uma seleção de software. Avalia-se a prontidão tecnológica; as ferramentas escolhem-se só quando o processo funciona.